سوالات متداول

"متاسفانه، پیکامال قادر به ارائه مشاوره تخصصی در زمینه انتخاب کالا نمی‌باشد. مسئولیت انتخاب کالا بر عهده مشتری است. توصیه می‌شود جهت انتخاب مناسب، از موتورهای جستجو، نظرات سایر کاربران و یا متخصصین مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است، در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (مانند حساسیت‌های پوستی)، مسئولیت آن بر عهده مشتری بوده و پیکامال هیچ‌گونه تعهدی در این زمینه نخواهد داشت."

"در حال حاضر، پیکامال به صورت آنلاین فعالیت می‌کند و امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود ندارد. با این حال، برای پیگیری سفارشات، دریافت مشاوره و یا رفع هرگونه ابهام، می‌توانید با هماهنگی قبلی به دفتر پیکامال مراجعه فرمایید."

"مشتریان حقوقی (شرکت‌ها و سازمان‌ها) می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، درخواست صدور فاکتور رسمی با احتساب مالیات بر ارزش افزوده (9%) را اعلام نمایند. با توجه به ثبت سیستمی اطلاعات سفارش، امکان تغییر اطلاعات پس از ثبت نهایی سفارش میسر نخواهد بود. لذا، خواهشمند است در هنگام ورود اطلاعات شرکت، دقت لازم را مبذول فرمایید."

"پیکامال امکان خرید مستقیم از طیف گسترده‌ای از فروشگاه‌های اینترنتی بین‌المللی را فراهم کرده است. تمرکز اصلی بر آمازون و ایبی در آمریکا، انگلستان، آلمان و امارات است. لیست برخی سایت‌ها در وب‌سایت پیکامال موجود است.

"به سادگی! کافیست لینک محصول مورد نظر خود را از وب‌سایت آمازون، ایبی و یا سایر فروشگاه‌های مورد نظر خود کپی کرده و در قسمت مربوطه در وب‌سایت پیکامال قرار دهید. سیستم ما به صورت خودکار قیمت نهایی کالا به همراه زمان تقریبی تحویل را محاسبه و به شما نمایش خواهد داد."

"بله، در صورتی که وزن محصول به درستی وارد شده باشد، قیمت نمایش داده شده، قیمت نهایی بوده و هیچ‌گونه هزینه اضافی از مشتری دریافت نخواهد شد. نوسانات نرخ ارز نیز تاثیری بر قیمت نهایی سفارش نخواهد داشت. لازم به ذکر است، در صورتی که قیمت کالا در وب‌سایت اصلی، تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش، بیش از 20% افزایش یابد، پرداخت مابه‌التفاوت بر عهده مشتری خواهد بود."

"مدت زمان تحویل کالا به عوامل مختلفی از جمله کشور مبدا، نحوه ارسال (اکسپرس یا تندر) بستگی دارد. برای اطلاع دقیق از زمان تحویل سفارش خود، لطفاً به جدول زمان‌بندی ارسال کالا در وب‌سایت پیکامال مراجعه فرمایید."

"بله! پیکامال هیچ محدودیتی در ارائه خدمات به شما ندارد. شما می‌توانید انواع باتری‌های مورد نیاز خود را از طریق پیکامال سفارش داده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل بگیرید. ما با رعایت کلیه استانداردهای ایمنی، فرآیند حمل و نقل باتری‌ها را به صورت کاملاً مطمئن انجام می‌دهیم."

"در چنین شرایطی، اطمینان داشته باشید که سفارش شما ثبت نگردیده و وجهی به حساب پیکامال واریز نشده است. مبلغ کسر شده حداکثر ظرف مدت 24 ساعت کاری به همان حساب بانکی شما عودت داده خواهد شد. لذا، جای هیچ‌گونه نگرانی وجود ندارد."

"خیر! پیکامال هیچ محدودیتی برای شما در نظر نگرفته است. شما می‌توانید با خیالی آسوده، عطر مورد علاقه خود را از هر کجای دنیا سفارش دهید و درب منزل تحویل بگیرید. پیکامال با ارائه بهترین خدمات حمل و نقل بین‌المللی، تضمین می‌کند عطر شما با ایمنی کامل و در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. با پیکامال، اسوده خاطر باشید!"

"خیر، حداقل سن برای خرید از پیکامال 18 سال تمام می‌باشد. در صورت عدم احراز این شرط، خرید با استفاده از حساب کاربری والدین امکان‌پذیر خواهد بود."

"هزینه حمل هوایی بر اساس وزن حجمی کالا محاسبه می‌گردد. لازم به ذکر است که وزن کالا پس از رسیدن به دفتر پیکامال مجدداً اندازه‌گیری شده و در صورت وجود مغایرت، مابه‌التفاوت هزینه حمل از مشتری دریافت و یا به ایشان مسترد خواهد شد."